Behavior Change Design bei Culcha
Behavior Change Design prägt alle Komponenten von Culcha. Wir haben uns diese Disziplin auf Basis der neuesten Erkenntnisse des Instructional Design, der Neurowissenschaften und der Psychologie, sowie von Lehren aus rund 20 Jahren Erfahrung mit Unternehmenstransformationen nach langen Jahren des Lesens, Forschens und Arbeitens grundlegend angeeignet.
So kommt Behavior Change Design bei Culcha zum Beispiel vor in:
Ausspielung:
- Kohortenbasierter Ansatz
- Mobile first
- Analog gebaut zu Social Media, an deren Nutzung sich User schon gewöhnt haben
- Stark rhythmisiert zur leichteren Gewohnheitsbildung
- Gruppendynamik nutzt Peers und Mitarbeitende als zusätzliche Motivationsquellen
Technologie:
- Gebaut gemäß zwei ineinander verwobener “Hook”-Zyklen aus Trigger / Action / Investment / Reward
- Nutzung umfangreicher und hochentwickelter Gamification-Elemente
- Tools für Zielsetzung, Verantwortlichkeit und Reflexion, die auf den neusten wissenschaftlichen Erkenntnissen beruhen
- Personalisierung mithilfe von KI, wie z.B. Kalenderintegration, Anpassung von Medienmix, Tonalität & Rhythmen von Kommunikation, etc.
- Messungen, die wirklichen Auswirkungen auf die Transformation des Unternehmens zeigen
Content:
- “Mixed Media”-Ansatz, Orientierung an verschiedenen Lerntypen
- Kombination aus einem strategischen “Top down”-Ansatz mit freiwilligen Elementen
- Nobelpreisgekrönter Nudging-Mechanismus
- Sprache, inspiriert vom ressourcenbasierten Coaching für Empowerment und Motivation
- Visualisierungstechniken zur Verstärkung der Änderungsbereitschaft aus dem NLP
Unsere Expertin Heather
Doch nicht nur das: Wir arbeiten regelmäßig mit einer international renommierten Behavior Change Design Expertin zusammen: Dr. Heather McKee. Zu Beginn unserer Zusammenarbeit auditierte Heather unsere bis dahin erarbeitete Plattform umfassend. In dem Zusammenhang erarbeiteten wir uns:
- Gezieltere und effektivere Botschaften: Wir haben die intrinsische Motivation der Mitarbeiter, sich mit der App zu beschäftigen, genauer untersucht und herausgefunden, was sie davon haben, und wie wir diesen Nutzen am besten vermitteln.
- Ein Repertoire an evidenzbasierten Tools zur Verhaltensänderung: Wir untersuchten die wichtigsten Kontaktpunkte auf der Wissensreise einer Führungskraft oder eines Mitarbeiters und wie wir das kontinuierliche Engagement der Nutzer:innen unterstützen können.
- KPIs für den Fortschritt der Nutzer:innen und/oder ihrer Unternehmen: Wir untersuchten gemeinsam, wie Erfolg für die Nutzer:innen, die Kund:innen und uns bei Culcha aussieht und welche KPIs erforderlich sind, um dies darzustellen.
Seitdem arbeiten wir dauerhaft mit Dr. McKee zusammen – wann immer eine größere Iteration ansteht – zuletzt die Verbesserung des Punkte-Systems und der Verstetigungsphase.
Mehr Info: https://www.drheathermckee.co.uk/
